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Collection de votre commande
*Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le site et acheter de l'alcool des Enfants du Rhône Bar à Vin & Caviste*
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.
LES ENFANTS DU RHÔNE BAR À VIN participe au système Click ‘n Collect. Ce mode de livraison est gratuit. Ce mode de livraison permet le retrait du/des Produit(s) commandé(s) sous quelques heures le jour de la commande à condition que celle-ci soit passée dans les heures de préparation de commande fixées par le magasin, ou le jour ouvré suivant si la commande est passée après les horaires de préparation de commande fixées par le magasin choisi par le Client et sous réserve que le Produit soit disponible en magasin. Il sera informé si il y a des périodes de fermeture du magasin.
Au moment du passage de commande, le Client peut de retirer leur commande via Click 'n Collect directement à l'adresse suivante :
Les Enfants du Rhône Bar à Vin
8 rue des mariniers
69420 Condrieu
Téléphone : +33 9 85 21 11 22
Possibilité de récupérer sa commande pendant les heures d'ouvertures suivantes :
Mardi - Jeudi :
14h30 - 20h45
*Vendredi - Samedi :
10h - 12h ; 14h - 19h ; 21h - Minuit
*Le Click n’ Collect risque de subir des délais pendant le service des repas le vendredi et samedi midi et soir, nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour retirer votre commande, veuillez vous munir d'une pièce d'identité valide et votre référence de commande.
Les commandes sont généralement préparées en un délai de quelques heures après réception du paiement, sauf si la boutique est fermée (veuillez consulter nos horaires), ou pendant les services de repas (le vendredi et samedi midi et soir). Veuillez indiquer lors du paiement l'heure et le jour de retrait souhaités, ou nous appeler directement s'il faut préparer une commande rapidement.
+33 9 85 21 11 22
Pour les commandes plus importantes, veuillez prévoir un délai minimum de 24 heures (heures ouvrables et non fériés) pour la préparation de votre commande. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Coûts supplémentaires
Pour les commandes plus importantes, des frais de préparation et de manutention pourront être appliqués (supplément de 2€ par chaque six bouteilles).
Annulation et remboursement
Toutes les commandes qui ne sont pas retirées à la boutique dans un délai de deux semaines seront annulées et remboursées.
Des frais de 5% du montant total de votre commande seront appliqués pour toute commande annulée supérieure à 100,00€.
Expéditions - Disponible prochainement
Retours
Un délai de 14 jours vous est accordé après réception de votre commande pour nous retourner vos produits. Le site www.lesenfantsdurhone.boutique propose uniquement le remboursement contre retour du produit.
Les produits doivent nous être retournés dans leur état et conditionnement d’origine. Une attention toute particulière doit être portée à l’emballage afin d’éviter la casse. Retournez le colis avec à l’intérieur le bon de livraison et ce document “Retours et Remboursements”.
Il faut écrire et signer un document avec les informations des produits que vous souhaitez retourner.
(Veuillez compléter et renvoyer/présenter le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
« A l’attention de la société WINE FOR BREAKFAST, 8 rue des mariniers, 69420 Condrieu
Courriel : boutique@lesenfantsdurhone.com
Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le /reçu le :...............................................
Nom du (des) consommateur(s) :.................................................
Adresse du (des) consommateur(s) :..............................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ............................................
Date :.............................. »
Le retour peut être effectué directement en magasin Les Enfants du Rhône Caviste, ou par la poste.
Vous devez procéder en parallèle de ce retour, à une demande de retour informatisée qui vous permettra d'être remboursé.
Voici la procédure à suivre pour faire la demande de retour :
- Se connecter à son compte client
- Cliquer sur "Mes commandes"
- Sélectionnez la commande et les produits concernés par le retour
- Cliquer sur "Effectuer un retour"
- Notifier la raison du retour sous chacune des références.
Un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous 14 jours après réception de votre colis retour/vos produits retournés.
Un problème avec votre commande ? Nous envoyez un email à boutique@lesenfantsdurhone.com ou appelez-nous au 09 85 21 11 22.